Termos e Condições

1. Identificação da Entidade

Os presentes Termos e Condições regem a utilização dos serviços disponibilizados pela EXCLUSIVBONUS, PROMOÇÕES TURÍSTICAS, LDA, titular da marca MARKFÉRIAS, com sede na Praceta Diogo de Macedo, Nº 211, Lojas 76 e 77, 4400-108 Vila Nova de Gaia, Portugal — RNAVT nº 13021.

2. Objeto do Serviço

A MARKFÉRIAS disponibiliza vouchers de férias que permitem ao titular aceder a alojamento, experiências, voos e cruzeiros em mais de 500.000 unidades turísticas em Portugal e no mundo, com descontos exclusivos e condições preferenciais.

3. Natureza do Serviço — Intermediário

A MARKFÉRIAS atua exclusivamente como intermediário entre o utilizador e as unidades hoteleiras ou prestadores de serviços turísticos. A MARKFÉRIAS não é proprietária nem gestora das unidades de alojamento, não sendo responsável pela qualidade, disponibilidade ou condições dos serviços prestados diretamente por terceiros.

4. Utilização do Voucher

Cada voucher MARKFÉRIAS é composto por um código de promotor e um código de voucher únicos, nominativos e intransmissíveis. O titular deve:

• Aceder à plataforma em plataforma.exclusive-bonus.pt
• Introduzir ambos os códigos para ativação
• Selecionar o destino, unidade e datas pretendidas
• Submeter o pedido de reserva e aguardar confirmação

O voucher tem uma validade de 12 meses a contar da data de emissão, exceto indicação contrária expressamente indicada no documento.

5. Reservas e Disponibilidade

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação por parte da unidade hoteleira ou prestador de serviço. A MARKFÉRIAS envidará os melhores esforços para processar os pedidos de reserva com brevidade, sem no entanto garantir disponibilidade imediata para qualquer data ou destino.

6. Taxas e Encargos Adicionais

O valor do voucher cobre o alojamento nas condições indicadas. Podem existir taxas turísticas, taxas de turismo municipal ou outros encargos adicionais, variáveis por época, destino e unidade hoteleira, que são da responsabilidade do utilizador e pagos diretamente à unidade.

7. Pagamentos

O voucher cobre o valor do alojamento conforme descrito. Quaisquer serviços adicionais (refeições, spa, estacionamento, etc.) são pagos diretamente pelo utilizador à unidade hoteleira no momento da estadia.

8. Limitações do Serviço

Salvo indicação expressa em contrário, os vouchers MARKFÉRIAS não incluem: transporte (aéreo, rodoviário ou ferroviário), transferes, refeições (exceto regimes expressamente indicados), seguros de viagem, atividades externas ao alojamento nem qualquer despesa de caráter pessoal.

9. Responsabilidade

A MARKFÉRIAS declina toda a responsabilidade por atos, omissões, qualidade dos serviços ou danos causados direta ou indiretamente por terceiros prestadores (unidades hoteleiras, companhias aéreas, operadores turísticos). Em caso de reclamação sobre serviços prestados por terceiros, o utilizador deverá contactar diretamente o prestador.

10. Proibição de Revenda

É expressamente proibida a revenda, transferência ou cedência a título oneroso dos vouchers MARKFÉRIAS. A deteção de utilização fraudulenta ou revenda determinará a anulação imediata do voucher sem direito a reembolso.

11. Incumprimento e Cancelamento

Em caso de não comparência sem aviso prévio ("no-show") ou de cancelamento fora do prazo estabelecido pela unidade hoteleira, o voucher poderá ser considerado utilizado, sem direito a nova marcação. As condições de cancelamento são definidas por cada unidade hoteleira e comunicadas aquando da confirmação da reserva.