Política de Privacidade

1. Entidade Responsável

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a EXCLUSIVBONUS, PROMOÇÕES TURÍSTICAS, LDA, titular da marca MARKFÉRIAS, com sede na Praceta Diogo de Macedo, Nº 211, Lojas 76 e 77, 4400-108 Vila Nova de Gaia, Portugal.

Contacto para questões de privacidade: reservas@exclusive-bonus.com

2. Enquadramento Legal — RGPD

A presente política de privacidade rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD), e pela legislação nacional aplicável, incluindo a Lei nº 58/2019 de 8 de agosto.

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante a interação com os nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Dados relativos a reservas (destino, datas, preferências)
• Informação de faturação e empresa (quando aplicável)
• Dados de navegação e cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão e processamento de vouchers de férias
• Prestação de apoio ao cliente
• Processamento de reservas em unidades hoteleiras parceiras
• Envio de comunicações comerciais e marketing (apenas com consentimento expresso)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria contínua dos serviços e do website

5. Base Legal do Tratamento

6. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com unidades hoteleiras parceiras e fornecedores de serviços turísticos, estritamente para fins de processamento da reserva. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.

Podemos também partilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (plataformas de email, análise web) que atuam como subcontratantes, com as devidas garantias contratuais de proteção de dados.

7. Prazo de Conservação

Os dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais. Em regra, os dados de clientes são conservados por 5 anos após o término da relação contratual, salvo obrigação legal de conservação por prazo superior.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber que dados detemos sobre si
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação — solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing
• Limitação — solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
• Retirar consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já efetuado

Para exercer os seus direitos, contacte: reservas@exclusive-bonus.com

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo encriptação, controlo de acessos e auditorias de segurança regulares.